Der Begriff Missverständnis bezeichnet in der menschlichen Kommunikation den Unterschied zwischen dem, was auf der einen Seite der Sender gemeint und auf der anderen Seite der Empfänger verstanden hat. Der Empfänger versteht in diesem Fall etwas anderes, als der Sender gemeint hat. {Quelle: Wikipedia}

Wie Sie von vornherein Missverständnisse vermeiden, den richtigen Ton treffen und das optimale Transportmittel für Ihre Botschaft finden, zeigen wir Ihnen gerne. Denn nur wenn - wie in unserem Fall - die Schnur des Dosentelefons auch wirklich straff gespannt und die Botschaft klar formuliert ist, kommt eine wirklich gewinnbringende Kunden-Kommunikation zustande...